Politique d’expédition

COMBIEN DE TEMPS POUR LA LIVRAISON ?

Le délai de livraison se compose de deux parties :

1) Temps de traitement (1 à 2 jours ouvrés) :
Confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage.

2) Délai de livraison (selon la destination) :

  • Allemagne (DHL Paket) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Autriche (Austrian Post) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Suisse (Swiss Post) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Italie (Poste Italiane) : 5 à 8 jours ouvrés
  • France (La Poste) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Espagne (Correos) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Portugal (CTT) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Royaume-Uni (Royal Mail) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Irlande (An Post) : 5 à 8 jours ouvrés
  • États-Unis (USPS) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Canada (Canada Post) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Australie (Australia Post) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Nouvelle-Zélande (New Zealand Post) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Danemark (PostNord) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Suède (PostNord) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Norvège (Posten) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Reste de l'Europe (transporteur postal local) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Reste du monde (transporteur postal local) : 5 à 12 jours ouvrés

3) Options d'expédition :

Nous proposons fièrement la livraison gratuite sur chaque commande, dans le monde entier. Nous expédions vers la plupart des pays à l'international. Si ton pays est disponible lors du paiement, nous t'envoyons ta commande !

Pas de frais de douane : Aucun droit de douane ou frais d'importation ne te sera facturé sur ta commande.

Pour toute autre question, envoie-nous un e-mail à support@zeya-brand.com ou utilise le chat en direct en bas à droite de ton écran.

4) Horaires d'entrepôt et heure limite :

  • Notre entrepôt est ouvert les jours ouvrés, du lundi au vendredi.
  • Notre heure limite est 12:00 (GMT+01:00) heure d'Europe centrale (Berlin).

CHANGEMENT D'ADRESSE

Les changements d'adresse ne sont possibles que pendant une courte période après la commande. Contacte notre service client à support@zeya-brand.com dès que possible si tu dois mettre à jour ton adresse de livraison.

ANNULATION

Note que une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée avant la livraison. Toutes les commandes sont traitées immédiatement afin d'assurer une livraison dans les délais.

COLIS PERDU / RETOURNÉ

Si un colis est perdu ou ne peut pas être livré en raison d'un problème logistique, nous enverrons immédiatement un nouveau colis. Contacte notre service client à support@zeya-brand.com.

MON ARTICLE EST DÉFECTUEUX

Comme c'est ennuyeux ! Il peut arriver que ton produit soit endommagé pendant le transport ou qu'un article incorrect soit livré. Nous t'enverrons toujours un nouveau colis gratuitement la première fois, mais malheureusement nous ne pouvons pas émettre de remboursement dans ce cas. Si le deuxième article arrive également défectueux, nous rembourserons le montant total de l'achat.

RETOURS

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si tu n'es pas complètement satisfaite de ta commande, tu peux la retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

DES QUESTIONS ?

Envoie-nous un message via le chat en direct ou un e-mail à support@zeya-brand.com et nous te répondrons dès que possible.